Política de Privacidade

O VaiVan ("nós") é o controlador dos dados pessoais tratados no app e no site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Cadastro — nome, telefone, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).

Motorista — documentos pessoais e do veículo para verificação do perfil, fotos, bairros atendidos, valores praticados.

Rota e localização — a posição da van durante a execução da rota, para a família acompanhar o trajeto em tempo real e a chamada de embarque/desembarque funcionar.

Pagamento — a assinatura da plataforma é processada pela Stripe; o VaiVan nunca recebe nem armazena o número do cartão. A mensalidade do transporte, quando cobrada via Pix pela plataforma, passa pelo Asaas.

Dados de crianças — nome e dados da rota são cadastrados pelo responsável legal, nunca diretamente pela criança. Tratamos esses dados só para prestar o serviço de transporte contratado pelo responsável.

Navegação — cookies e identificadores de dispositivo, incluindo os do Meta Pixel quando você consente com cookies de análise e publicidade (veja a seção 6).

Execução de contrato — para viabilizar o cadastro, a contratação da vaga e a cobrança da assinatura.

Consentimento — para cookies de análise/publicidade (Meta Pixel) e comunicações de marketing, sempre revogável.

Legítimo interesse — para prevenção a fraude, segurança da plataforma e melhoria do produto, sempre ponderado contra os direitos do titular.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que operam a infraestrutura do serviço:

Supabase (banco de dados e autenticação), Stripe (pagamento da assinatura), Asaas (cobrança Pix, uso legado), Meta (Pixel e Conversions API, só com consentimento, para medir a origem de cadastros e assinaturas vindos de anúncios) e provedores de notificação push/e-mail para avisos do serviço.

Alguns desses prestadores operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD (como cláusulas-padrão de proteção de dados) para manter o mesmo nível de proteção.

Usamos cookies necessários (sessão de login, segurança) sempre ativos — sem eles o app não funciona. Cookies de análise e publicidade (Meta Pixel) só são carregados depois que você aceita no banner de cookies, e podem ser desligados a qualquer momento limpando os dados de navegação do site ou revogando o consentimento.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais depois do encerramento (ex.: histórico de cobrança). Dados de rota/localização são retidos pelo tempo necessário para o histórico da viagem e depois descartados.

Como titular, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão dos dados (exceto o que a lei exige guardar), portabilidade para outro fornecedor, e revogação de consentimentos dados. Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais de contato do app.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: use os canais de suporte dentro do app. Veja também os Termos de Uso.